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PLUS QU’UN DISTRIBUTEUR
site Internet :
www.coop.ch/f
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entreprise : Coop, en Suisse, est une société coopérative d’origine ouvrière initialement dédiée à l’alimentation des familles. Créée en 1890, elle rassemble aujourd’hui 2 250 740 ménages-membres (60 % de la population suisse) et fournit 47 000 emplois. Son organisation décentralisée lui permet de rester au plus près de ses clients dont beaucoup sont aussi ses membres. Chaque membre dispose d’un droit de vote et participe à l’élection du Conseil d’administration par l’intermédiaire de son Conseil régional.
activités : Coop est la deuxième entreprise de commerce de détail en Suisse et la première de la Confédération pour le commerce de proximité. Ses 1500 points de vente, supermarchés, grands magasins et sa boutique en ligne proposent en priorité des produits alimentaires (64 %) et non alimentaires (36 %). Elle offre également toute une gamme de services : restauration, traiteur, loisirs, mais aussi édition, bricolage, voyages... Elle est leader sur le marché des produits écologiques et biologiques dans le respect de l’éthique.
filières et produits labellisés : Coop distribue sous ses labels de confiance une large gamme de produits à connotation écologique et sociale. Dans le domaine alimentaire, le label Naturaplan représente son plus gros chiffre d’affaire. Il distingue les aliments biologiques, certifiés par un bourgeon, ainsi que de la viande et des œufs provenant d’élevages respectueux du bien-être animal. Grâce à son étroit partenariat avec l’association Bio Suisse et l’Institut de recherche de l’agriculture biologique, Coop ne cesse d’élargir son offre qui compte aujourd’hui 1700 références. En outre, ses 144 restaurants bénéficient du label Bio Suisse pour les plats cuisinés à partir de produits Naturaplan. La Suisse ne comptait que 1000 producteurs biologiques lors de la création du label en 1993, le nombre d’exploitations dépasse aujourd’hui 6 500. Coop développe également ses propres élevages de porc et de volailles ainsi que des entreprises de transformation biologiques, contrôlés par des organismes indépendants. Concernant les produits de la mer, l’entreprise s’est engagée dans une coopération active avec les autorités et les producteurs du Vietnam, de l’Equateur et du Pérou pour la mise en place d’élevages bio de crevettes respectueux des écosystèmes de mangroves. Cette stratégie a relevé l’exigence de la marque Coop mais également l’exigence de Coop vis-à-vis des 3 000 fournisseurs suisses ou étrangers dont elle distribue les marques. Certains produits ont été retirés. D’autres sont maintenant développés conjointement sous le label Naturaplan.
DD en 3 D : créé pour une durée de 10 ans en 2003, le fonds Naturaplan consacre chaque année 10 millions de francs suisses à des projets de développement durable auquel l’entreprise contribue à travers ses autres labels. Coop Oecoplan étend sa gamme, des plantes et produits de jardinage bio au commerce des énergies renouvelables en passant par les bois de construction, les meubles, le papier issus de la gestion durable des forêts, les produits d’entretien, les peintures et laques sans solvant, la vente d’appareils à faible consommation d’énergie. La marque Naturaline, l’un des principaux importateurs de coton éthique et biologique d’Europe, soutient ses propres programmes dans des villages en Inde et en Afrique. Elle certifie des textiles et des cosmétiques respectueux de la nature et du bien-être physique. Grâce à son association avec la Fondation Max Havelaar, Coop figure aussi parmi les premiers distributeurs mondiaux de produits équitables et les Suisses, parmi leurs consommateurs les plus assidus.
Communication : les produits labellisés font l’objet d’une politique d’intense communication envers les acheteurs de Coop. Dans les magasins, ils sont présentés en gondoles séparées, dûment signalés par des panneaux suspendus (PLV). La composition de chaque produit est détaillée sur l’étiquette en toute transparence, au delà des obligations légales. Des livrets de conseils écologiques et nutritionnels sont à la disposition des consommateurs. Le site web consacre une rubrique détaillée aux différents labels, explications pédagogiques, mode de production, engagements et cahier des charges. Il présente avec la même exigence les activités du fonds Naturaplan et les programmes de coopération équitable de Coop. Une lettre d’information personnalisée est proposée aux internautes. La signalétique des labels est reprise dans le portail des achats en ligne. Enfin, par le biais des éditions Betty Bossi, le groupe insuffle une véritable culture de la consommation responsable, du comportement écologique, de la nutrition, des achats équitables et du développement durable dans la société suisse.
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contacts
Coop
Thiersteinerallee 14,
4002 Basel CH –
Contact consommateurs :
Tél : 41 – (0) 848 888 444
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du producteur au consommateur
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